FAQ

FAQ

Häufig gestellte Fragen

  • Gibt es ein Webinterface?

    Ja, wir vewenden mehrere Webinterfaces, für die MySQL-Datenbänke nutzen wir PHPMyAdmin. Damit Sie ihren Webspace sowie ihre Domains verwalten können, bieten wir unser eigenes Interface, welches als Kernsystem Plesk verwendet.

  • Kann ich meinen Account wieder löschen?

    Wenn Sie ihren Letzten Service bei uns gekündigt haben, löschen wir alle Daten bis auf ihre Accountdaten. Ihre Accountdaten Löschen wir nach einem Jahr Inaktivität automatisch. Wenn ihr Konto sofort gelöscht werden soll, schicken Sie uns einfach eine E-Mail. Teilen Sie uns unter Verwendung Ihrer Kundennummer und Ihres Vor- und Nachnamens mit, dass Ihr Account gelöscht werden soll. ACHTUNG! Ihre Rechnungen und Ihre Anschrift müssen wir gesetzlich 2 Jahre lang Speichern und Löschen diese danach

  • Kann ich zwischen Paketen wechseln?

    Bei uns können Sie individuell zwischen den verschiedenen paketen wechseln. Einfach beim Support anfragen, Sie werden dann von einem unserer Mitarbeiter auf das jeweilige Paket hochgestuft und müssen nichts weiter machen. Wenn Sie ein Downgrade möchten sorgen Sie bitte vorher dafür das ihr Speicherplatz verbrauch dem jeweiligen Paket entspricht.

  • Was ist Web-Hosting?

    Mit Web-Hosting können Sie Ihre Webseite veröffentlichen. Für das Hosten Ihrer Webseite benötigen Sie einen Webspace, so dass Ihre Website online gefunden werden kann. Näheres finden Sie im Menü unter "Unternehmen/wissen/was ist ein Webspace?"

  • Muss ich Technisches Wissen zur Nutzung des Webspaces besitzen?

    Wir haben unsere Web-Hosting-Services so einfach wie möglich gemacht. Wir haben unser Bedienfeld so gestaltet, dass Sie Ihre Domains und Ihren Webspace an einem Ort verwalten können. Wenn Sie Webspace zuvor noch nie genutzt haben, steht Ihnen beim Einrichten unser Support-Team telefonisch und online zur Verfügung.

  • Wie lange dauert das Einrichten des Webspaces?

    Da unser System größtenteils automatisiert ist sollte ihr Service innerhalb weniger minuten verfügbar sein. Falls dennoch ein Problem auftreten sollte hilft ihnen unser SUpport gerne weiter.

  • Benötige ich von yourCloud einen Domainnamen, um das Hosting zu erwerben?

    Nein, es ist nicht zwingend notwendig über uns eine Domain zu registrieren da wir in jedem Webspace Paket mindestens eine DE Domain inklusive haben. Sie können auch Optional von jedem anderen Hoster ihre Domain beziehen sofern sie dies wollen. Die Einrichtung müssen Sie in diesem Fall allerdings selbst übernehmen und wird nicht durch uns abgedeckt. Außerdem übernehmen wir keine Verantwortung für die Funktionalität und Erreichbarkeit der Domain.

  • Warum ist meine Domain deaktiviert?

    Ihre Domain wird deaktiviert wenn Sie, ihre Rechnung nicht beglichen, Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder sich nicht an unsere Sponsoringbedingungen gehalten haben. Setzen Sie sich in diesen Fällen mit dem Support in Kontakt und klären Sie die Missstände. Sobald alles geklärt ist wird ihre Domain innerhalb von 24 Stunden wieder freigeschaltet (Aktiviert).

37

Glückliche Kunden

18

Websites bei uns

460

Domainendungen

99.87

% Erreichbarkeit

Wir verwenden 100% Ökostrom

Zum Schutz der Umwelt verwenden wir ausschließlich erneuerbare Energien.

Verstanden
Wir nutzen Cookies und Matomo Analytics um dir ein bestmögliches Weberlebnis bieten zu können. Mehr zum Datenschutz